Ardennes Pellet Chauffage

Poêle à pellets installé par cette entreprise et nous sommes très satisfait du travail réalisé . Les techniciens étaient professionnels, à l’écoute et de très bons conseils (merci à eux) . Le patron est très réactif et répond rapidement au mail . Nous recommandons ++++++

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Bonjour, Avant toute chose, je tiens à dire que je suis satisfait du poêle à pellets installé par Ardennes Pellets Chauffage au mois de décembre 2021. Par contre, malgré plusieurs réclamations de ma part, j’attends toujours l’installation d’une plaque métallique pour obturer le conduit de fumée et le remplacement d’un carter en tôle du poêle Ravelli qui a été abîmé pendant son transport. Huit mois d’attente me paraissent quand même un peu beaucoup et surtout que cela peut nuire à l’image de votre société.

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J'ai commandé une tonne de granuler (marque butagaz) à ce temps ils étaient super car ils gardaient les granulés et nous y allons quand on en avait besoin il déduisait de ce qu'on avait commander ! Très bonne qualité etc jusqu'au jour où j'y vais chercher encore 1tonnes il me dit que je dois tout prendre d'un coup pas de soucis mais la c'est une marque de merde , les sacs craquent pour un rien , le poêle se bouche tout les 2jours et même quand je suis venu les chercher j'étais dans son bureau et lui en arrivant il rigole avec son collègue et il dit "je sais pas ce qu'ils ont fait avec les granulés ils sont tous noir , ils les ont peinds c'est con la" juste après il me voit dans son bureau ^^ tout ça pour dire les granulés ont une qualité médiocres

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Une catastrophe . en panne de chauffage, ce monsieur est venu changer une piece, qui n'etait pas la bonne (bon on peut se tromper), cela ma couté 170 € pour rien . mais le pire c'est qu'il n'est jamais revenu . j'ai téléphoné 10 fois , je me suis déplacé , la pauvre personne a l'accueil a essayé de le couvrir mais cette société est totalement incompétente . après 3 semaines sans chauffage j'ai réussi à me dépanner en commandant les pièces sur le WEB . A fuir absolument

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A fuir!!! Venu en décembre pr un entretien complet, le poele se met en sécurité le jour même ...après dizaines appels où chaque interlocuteur y va de son pronostic...on finit par me dire qu’il faut commander une carte mère dont la commande au final n a jamais été passée!!!! Résultat j ai fait intervenir un autre spécialiste : après démontage du poêle il se trouve que l un des tuyaux avait été mal remonté et s était enroulé autour du ventilateur !!! Pas de réponse de la part de ardennes Pellet pas d excuse de leur part et non réponse depuis 3 mois bref ne surtt pas leur faire confiance pr les entretiens . J aurai aimé une meilleure fin mais voila personne n a jamais été à mon écoute chez eux et aucun professionnalisme. Une étoile car zéro pas possible 😉 .

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Service après vente lamentable, après mise à jour. Cet entreprise est victime d'un entrepreneur malveillant pour qui il soutraite. L'entrepreneur en question étant babeau seguin qui se moque totalement du suivi de ses clients et de ses sous-traitants.Avis très favorable pour Ardennes Pellets chauffage.

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Bonjour , à fuir effectivement je suis malheureusement passée par un constructeur déjà incompétent Babeau Seguin mais le pire . Le Poêle vient de chez vous Ardennes Pellets , vous me dite que vous êtes en litige avec le constructeur qu’est ce que j’ai avoir avec ?? J’aimerais bien savoir votre reponse car comme j’ai pu lire sur d’autre commentaires que vous essayez d’avoir réponse à tout . Quand je suis venue en septembre 2020 acheter 2 tonnes de pellets et que vous m’avez livrez vous m’avez jamais dit non pourtant le poêle venais aussi du même constructeur, vous allez me dire à ce temps là nous étions pas en litige 🤣 . Vous l’avez vendu, vous l’avez posé après si vous avez fait des erreurs ailleurs c’est votre problème mais de là à me refuser de venir faire l’entretien du poêle à granules car vous êtes en litige avec Babeau Seguin , puis me dire que la marque FOREST vous l’avez fait mes vous faites plus , donc faut pas acheter chez vous car le poêle vous le connaissez plus . Pour vendre vous êtes fort pour la suite horrible fort déçu .

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Équipe très professionnelle et ponctuelle. Travail fait consciencieusement que ce soit pour le nettoyage du poêle, les réglages et le ramonage de la cheminée. Je recommande vivement.

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