ARTISAN FLAMMES - Poêle à bois - Poêle à granulés - Cheminée

Mr Ruau nous à reçu et conseillé pour l'achat d'un poêle à granulés. Son équipe de poseurs à fait un travail magnifique et nous en sommes très satisfait. Nous recommandons

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Nous avons fait confiance à M. Ruau et son équipe pour l'installation d'un poêle à granulés. Nous avons été très satisfaits par rapport au professionnalisme, aux conseils et à l'écoute de M. Ruau qui a pris le temps à chaque fois de nous fournir les devis demandés par rapport à nos modifications de choix....de plus, l'installation a été rapide, propre avec une équipe faisant preuve de rigueur. Enfin, nous avons apprécié la patience et la pédagogie de M. Ruau qui a toujours pris le temps de répondre à nos inquiétudes techniques. Nous recommandons fortement !

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Nous avons fait appel aux services de l entreprise artisan flammes , merci à monsieur RUAU et son équipe écoute délai disponibilité gentillesse et belle installation rien ne manque tout y est nous recommandons vivement cette entreprise

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Nous avons choisi Flammes du Monde pour leur expertise et leur compréhension des contraintes techniques présentes sur notre chantier. Travailler avec des artisans aussi qualifiés fût un véritable plaisir. Mr Ruau et Mr Bieber nous ont accompagné avec une gentillesse et un professionnalisme rare. Nous les recommandons chaleureusement ainsi que leur équipe qui nous ont impressionné par leur savoir-faire.

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Nous avons fait appel aux Flammes du Monde de Denis Ruau et son équipe de poseurs pour l’installation d’un poêle à bois. Nous sommes ravis et réellement convaincus par la rigueur et le professionnalisme. À l’écoute, rassurants et particulièrement sympathiques, les gars ont parfaitement géré notamment la livraison de La Pièce de presque 350 kg !! Voilà un investissement que l’on ne regrette pas d’avoir opéré ! 😊 Merci beaucoup

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Je laisse cet avis car j'ai fait poser un insert par Flammes du Monde en Mars 2023, insert neuf (Invicta GV 700) dont j'ai au préalable communiqué es références et le manuel d'installation à Monsieur Ruau qui est venu faire le métrage et le devis. Installation qui se passe sans problème apparent, mais les poseurs n'ont pas eu le temps de finir la façade le soir mais effectuent le test de mise en chauffe sans soucis. Controllant le soir, je découvre que le tubage est complètement cabossé et enfoncé de plusieurs centimètres et que les tubes de récupération de chaleur se sont déjà détachés (ils étaient juste scotchés). J'appelle Monsieur Ruau qui le prend mal et m'indique que la pose était compliquée, qu'ils n'ont pas pu faire mieux et me menace de venir tout arracher et de me rembourser; je lui demande uniquement de mettre des collier et de refaire un tubage propre, ce qu'il refuse. Ses équipes repassent pour mettre des colliers et "décabosser" le tubage avec un boulet en béton... il est moins cabossé mais après avis de Quali'ENR, il faut refaire le tubage et la pose, ce que Flammes du Monde refusera à plusieurs reprises, malgré un courrier de Qualit'ENR, me menaçant à chaque fois de passer chez moi et de tout arracher. En complément, lors de la pose j'avais été surpris de voir les poseurs intervenir sur mon toît en ardoise sans protection, ils m'ont indiqué avoir fait attention et mon toit étant haut je n'y avais pas accès. Après la pose, j'ai constaté des morceaux d'ardoise dans ma gouttière et sur le sol du jardin. Je joins la photo faite par le couvreur qui est passé, des ardoises détruites sur près de 2m², l'étanchéité de la cheminée détruite et à refaire; et tout celà caché au Mastic sika par les équipes de Flammes du Monde. Au final, après le courrier de Quali'ENR Monsieur Ruau a de nouveau menacé de passer chez moi pour tout arracher (ça devenait récurrent), il m'a finalement remboursé la pose (chose que je ne demandais pas) en "m'interdisant d'utiliser cet insert" et en refusant évidemment d'en refaire le tubage; j'en suis donc quitte pour un insert à refaire poser et à payer une facture de 762.3€ pour refaire cette partie du toît et la zinguerie de l'étanchéité de cheminée. Je précise que Monsieur Ruau a eu l'ensemble des éléments de devis de couvreur et que je lui ai demandé à de multiples reprises de remettre cette pose en conformité, que je ne souhaitais pas qu'il me rembourse mais qu'il effectue correctement les travaux prévus. En tous cas, vérifiez la pose et assurez-vous que votre toît soit rendu en bon état... Edit: Pour répondre à Monsieur Ruau, cet insert a été acheté chez Castorama (commande passée en ligne, effectivement car il n'y a plus de Castorama à Angers et que l'insert pèse 184kg, autant se le faire livrer, et Flammes du Monde n'avait aucun insert disponible sous moins de 8 mois (pénurie assez générale début 2023), ils avaient validé cette option...), je me suis adressé à sa société car elle est à 500 m de chez moi et ça me permettait de faire travailler une entreprise locale. Le fait d'avoir "acheté sur internet" ne justifie pas de casser les ardoises de mon toît et une pose non conforme... et de ne pas réparer...

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Nous sommes très satisfait de l'installation de notre poêle à granulé. Le suivi et la disponibilité de Mr Ruau est parfait, il est à l écoute et répond à toutes questions à tous moment. Poêle commandé fin Avril est installé le 9 juin 👌. L'installation fut rapide et l'employer qui l'installe est disponible pour répondre à toute nos questions lors de la mise en route. Il connaît très bien les produits qu'il installe. En bref nous sommes super satisfait et recommandons cette entreprise à tous les indécis.

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Nous sommes très satisfaits d'avoir choisi Flammes du Monde pour le remplacement de notre poêle à bois ! Une équipe professionnelle et disponible du début à la fin, Mr Ruau a pris le temps de nous conseiller en prenant compte de nos besoins. L'installateur travaille avec soin, il est très appliqué et également de bons conseils. Un travail de qualité et dans un délai très raisonnable, bref rien à redire nous conseillons vivement cette entreprise ! Merci à vous

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