Bûches énergie

Je suis très satisfaite du ramonage effectué chez moi depuis plusieurs années. Le travail est toujours fait de façon très professionnelle. Les ramoneurs sont toujours très agréables. Mention particulière à Sylvain qui est intervenu aujourd'hui, il est très souriant, pro. Continuez ainsi ! Merci encore

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1er achat de bois sec premium en 30cm en vrac. Les 4 stères livrés à l'heure : mesure du taux d'humidité avant déchargement : entre 8 et 14% sur un échantillon de bûches!👍 Jean Paul a parfaitement dirigé son camion alors que le passage n'avait que 30cm de plus 👏 Déchargement exactement là où je le souhaitais. Bref à recommander. Nouvelle livraison le 26sept2024 par Jean Paul, toujours aussi terriblement efficace...et gentil. Encore un grand merci😊

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je suis cliente depuis plusieurs années tant pour le bois et le ramonage au mois de mars 2025 je suis venue me réapprovisionner de bois étuvé et cette fois ci c’est l’horreur le bois est mal séché il a de l’écorce devient noir DONC NE BRÛLE PAS le patron est venu constater chez moi a fait une vidéo et depuis c’est le SILENCE on ne vous dédommage même pas d’un stère Je n’appelle pas cela du professionnalisme vu le prix du stère J’y suis retourné hier et c’est toujours le même bois en stock avec des ÉCORCES DONC N’A RIEN À VOIR AVEC DE L’ETUVE VENDU TRÈS CHER.

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Super ravie je recommande 100% tres satisfaite ...

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Aucun problème avec le bois livré. bien sec et prend très bien contrairement à d'autres enseignes où le bois est trop humide pour prendre correctement. Je recommande fortement. De plus personnel très aimable.

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Belle entreprise, les produits sont très qualitatifs. Pour cela je recommande. En revanche, l'accueil téléphonique est vraiment à revoir. Aucune empathie commerciale, manque d'humilité, et partage sa difficulté à gérer son stress. On ne se sent pas les bienvenus, bien que l'on soit client....

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Les temps d’attente à l’accueil téléphone sont souvent longs. L’amabilité n’est pas leur fort. Ma dernière expérience pour un service de ramonage a été désastreux : intervention chaotique, le technicien ne savait pas comment commencer son chantier, finalement il a endommagé le tuyau d’évacuation du poêle à bois qui était vétuste alors que ça fait des années qu’ils auraient pu nous mettre en garde. J’ai demandé un devis au responsable pour remettre en conformité le poêle, j’ai eu pour toute réponse au bout de plusieurs semaines de relance téléphonique et mail qu’il n’avait pas le temps… Pour ce qui est du service de ramonage, cette entreprise n’est pas sérieuse. Je déconseille. En réaction à la remarque de Bûche énergie : Certes l’expertise a décliné toute responsabilité de Bûche Énergie sur l’incident par contre l’expert a bien rappelé le devoir de conseil qui incombe à Bûche Énergie qui a procédé au ramonage toutes ces années passées alors que l’installation ne semblait ne plus être conforme. Une fois encore, l’installation n’est pas du ressort de bûches énergie, par contre le devoir de conseil et de prévention ne sont pas leur fort et je ne parle même pas des échanges où l’on faisait mine de ne pas me reconnaître au téléphone et le devis de réparation que j’avais demandé qui n’a jamais été envoyé «  faute de temps »… C’est pour cette raison que je manifeste ma totale déception.

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Extrêmement déçu de l'accueil téléphonique, aucune empathie et se moque éperdument de ce que l'on peut dire alors que le site affiche deux prix pour exactement un produit identique. Bien évidemment ça sera le prix le plus cher qui est donné sans la moindre explication. Plus jamais...

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