Mr.Bricolage Pontchateau

Typhoo tea and mature Cheddar for my Honey 😁

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Interesting and reasonable store.

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Bonjour, Nous nous sommes rendu au service réparation pour l'achat d'un câble de tractage pour notre tondeuse, acheter 1 ans auparavant, la personne qui nous a reçu nous informe que la tondeuse est sous garantie vaut mieux la rapporter, le câble sera pris en charge au SAV, nous déposons donc la tondeuse le 8/08/2025, on nous remets un documents de garantie avec mention délai du SAV 1 mois. Au bout d' 1 mois, nous contactons le service pour savoir où en était la réparation, réponse la tondeuse n'est pas prête, ils relancent le SAV, deux semaines plus tard nous rappelons toujours au même point, nous commençons à leur dire que nous voulons changer le câble tout simplement, ils ont cas commandé la pièce. Réponse très bien nous commandons et ont vous recontacte. La personne rappel, nous explique que la pièce arriva fin de la semaine, nous pourrons alors récupérer notre tondeuse le mercredi suivant réparer. Le mercredi arrive, nous contactons le service pour s'assurer que la machine était prête, réponse négatif, on aurai mal compris le câble arrivait justement aujourd'hui mais la tondeuse serai prête fin de semaine.(Apparemment les clients mentent, se n'est pas très commerciales).La fin de semaine arrive, nous allons directement chercher notre tondeuse qui n'était toujours pas prête. Avec cette balade mener pendant 51 jours soit plus d'un mois du délai de SAV, prise en garantie donner au début, nous décidons de reprendre notre bien, non réparer le 27/09/2025 et en plus ont nous facture le câble bien entendu. Nous sommes vraiment déçu surtout cas l'origine on venait juste acheter un câble. Nous trouvons que il y a un manque de professionnalisme ainsi qu'un manque de respect envers les clients.

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Nous avons déposé notre tondeuse sous garantie début août, au bout de trois semaines pas de nouvelles, nous sommes passer au SAV, la tondeuse n était toujours pas prête. Suite à notre visite , les choses ont bougé et on nous a appelé le mardi pour nous dire qu elle était prête. Nous sommes allés la chercher ce samedi et là, la personne qui nous a reçu, nous a vraiment pris de haut, très désagréable, il ne nous a donné aucune explication, il nous a juste répondu on a dû vous le dire au téléphone. Ce jeune homme(au cheveux court) devrait se remettre en question ,quel dommage que cela donne vraiment une mauvaise image du service apres vente.

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Je tiens à vous signaler que je vous ai acheté une tondeuse à 500 € , celle-ci est tombée en panne une heure après. Le service après-vente me sort l'excuse, un, de l'essence, n importe quoi, ensuite ils ont retrouvé un brin de paille.., du genre je fais de la moissonneuse batteuse, n importe quoi, et enfin de mon utilisation d' après l'inspecteur gadget. Je vous informe que je suis prêt pour une campagne de très mauvaise publicité sur Pontchâteau et comme je voyage en camping-car, au-delà. Une énorme pancarte sera collée à l'arrière de mon camping-car et de ma voiture. Expliquant mes mésaventures. Je vais également créer plusieurs groupes Instagram et Facebook. Je suis très déçu de votre produit et de votre comportement. 1 heure acheté, 1 mois en réparation offert. Merci monsieur bricolage.

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